究極のサービス

私は旅行業で働いている。
考えてみれば今までやってきたバイトも全部サービス業。
（パン屋、ケーキ屋、マック、レストラン、和食屋、ホテル、旅行etc...）


日本のサービス業はすごい。
世界一。
その極意をちょっと忘れないようにいくつか書いておきまっす。


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?お客サマと同じ目線で話す。(By.ビックカメラNO1営業マン)

?店員は「主役」（By.一風堂社長/河原氏）

?気配り(ex.ちょとしたプレゼントや飲み物等。)

?笑顔

?相手に話させる。相手の話をよく聞く。相手のニーズを探る。

?「ありがとう」

?「いらっしゃいませ」ではなく「こんにちは」ではじまるコニュニケーション(By.Disney Land)

?整理整頓

?お客サマが見えなくなるまでお見送り

?待たせない

?あたたかさ、光

?変わらないために、変わり続ける

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Happy Weekend☆

週末めーっちゃ楽しかったぁ！
すごく充実した週末♪


土曜日はぶらり鎌倉癒されたわぁ♪







八幡宮でひいたおみくじの言葉に感銘。

「どんな環境にあっても己を守って居なさい。
人間の弱い心は、すぐ人に認めてもらいたがる。
望んではいけない。
神が周知して呉れる。
それが上々の運である。」


そう。
人の評価じゃない。
自分で頑張ること。
努力して自分の道を進むこと。


万人の評価じゃなくて、自分の評価を大切にする。
そうすれば未来は明るい☆
と思う。








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日曜日はボラってみました。
SHAREというミポリンの所属する団体の販売のお手伝い。
SHAREは主に途上国の人々にエイズ対策は健康・保険教育をしている団体。


今回は築地にあるお寺の「はなまつり」にフェアトレードの物品ブースを出展♪
久しぶりに一日立ちっぱなしで体は疲れたけど、なんか運動会の後のようなすがすがしい疲れだった☆


買っていくお客サマの善意と、ボランティアスタッフの両者の善意によって売買される。
なんだかすがすがしい空間。





ボランティアって義務じゃない。
好きな人が好きだと思って楽しんでやるものだと思う。
それが繋がって、地球上の人のためになる。


だから。
出来ることから一歩ずつ。

楽しんで、進むこと☆